Kiutasított bűnözők új esélyt kapnak egy ügyfélszolgálati központban

Alberto Salagan januárban deportálták az Egyesült Államokból, ami az első alkalom volt, hogy Mexikóban járt, mióta kisgyermek volt. Acapulcóban született, de szülei hat hónapos korában az Egyesült Államokba vitték, ahol Kaliforniában nőtt fel. A bandák csillogó, de csalóka élete vonzotta, és végül a san diegói letartóztatása után visszaküldték Mexikóba, éppen amikor Trump elnök hivatalba lépett. Alberto a szülőföldjén, egyedül és hajléktalanul találta magát. „Ez sokkoló volt. Még mindig az,” ismeri el. „Amikor ideértem Mexikóba, valóban elveszettnek éreztem magam. Nincs családom, nincs ételem, nincs ruhám, semmim.” Alberto szinte elfelejtette a spanyol nyelvet, de „szerencsés, hogy nem veszítettem el teljesen, mert ez segített, hogy kétnyelvű legyek,” mondja visszatekintve. Valójában a nyelvtudása mentette meg a 30 éves férfit a nyomorúságtól. Egy deportáltakat támogató szervezeten keresztül értesült arról, hogy egy helyi cég, az EZ Call Center angolul beszélő munkavállalókat keres. A telefonos értékesítőként végzett munka nem fizet túl jól, de a jutalékok révén a dolgozók stabil jövedelemre tehetnek szert, és ez Alberto számára rendkívül fontos volt. „Tennem kellett valamit, hogy talpra álljak. Köszönhetően a call centernek, most már sikerült,” meséli nekem egy telefonhívás közötti szünetben.

Az EZ Call Center gyakorlatilag minden munkatársa deportált, beleértve a cég tulajdonosát, Daniel Ruizt is. Ő is Mexikóban született, de az Egyesült Államokban nőtt fel, mielőtt alacsony szintű drogkriminalitás miatt deportálták a húszas évei elején. Daniel elmondta, hogy megérti a munkavállalói kezdeti zavarodottságát Mexikóban. „Mindannyian kultúrsokkot élünk át,” mondja a telefonok folyamatos zümmögése mellett. „Mindannyian ott éltünk, ott jártunk iskolába, amerikai kultúrában nevelkedtünk, családunk ott van. Innen származunk, de onnan is.” Az ügynökök az irodáikban hosszú amerikai telefonszám-listákon dolgoznak, egyesek promóciós hívásokat vagy eladásokat folytatnak, míg mások adósságbehajtással és refinanszírozással foglalkoznak. Minden ügynök folyékonyan beszél angolul, és a vonal másik végén lévő ügyfelek nem is sejtik, hogy Mexikóból beszélgetnek, nem pedig az Egyesült Államokból. Daniel elmondta, hogy az olyan ügynökök, mint Alberto – akik fiatal korukban bandákba keveredtek az Egyesült Államokban, de hajlandóak új életet kezdeni Mexikóban – a legmegbízhatóbb dolgozói közé tartoznak. „Majdnem sosem van másik bejegyzésük a bűnügyi nyilvántartásban, és megvan bennük a megfelelő fegyelem ahhoz, hogy a munkájukat el tudják látni,” magyarázza.

Daniel Ruiz tapasztalatai a deportálás után formálták üzleti döntéseit. A telesales cég mellett egy humanitárius szervezetet is társalapított, amely Borderline Crisis Center néven ismert, és amely ételt, szállást és támogatást biztosít a deportáltaknak Mexikóba való megérkezésük után. Trump beiktatása után azt mondta, hogy végrehajtja, amit „az amerikai történelem legnagyobb deportálásának” nevez. Beszélt arról is, hogy milliókat fognak eltávolítani az Egyesült Államok területéről, és elnöksége korai napjaiban az Immigration and Customs Enforcement (ICE) ügynökei munkahelyi razziákat tartottak Chicagótól Kaliforniáig. A mexikói humanitárius szervezetek, köztük a Borderline Crisis Center, felkészültek egy hatalmas visszatérő hullámra. Eddig azonban nem valósult meg. Jelenleg nincsenek jelentős torlódások a határon, és a migránsszállások Tijuana városában sem telítődtek el. A legfrissebb mexikói kormányzati adatok azt mutatják, hogy Trump második hivatalának első három hónapjában a deportálások száma alacsonyabb volt, mint az előző év azonos időszakában.

Mexikó elnöke, Claudia Sheinbaum elmondta, hogy február és április között közel 39 000 deportáltat fogadtak, ebből 33 000 volt mexikói. Ez a szám összehasonlítva a 2024-es év hasonló időszakában regisztrált 52 000-es értékkel. Az esés részben annak volt köszönhető, hogy kevesebb ember próbálkozott az Egyesült Államokba való belépéssel. Az amerikai határ déli részén tapasztalt migráns „találkozók” száma évek óta a legalacsonyabb szinten van. A tömeges deportálás fenyegetése, a határon végzett katonai telepítések, valamint a migránsok El Salvadorba történő deportálásának kiemelt esetei hatékony elrettentő tényezőkként működhettek. A Trump-adminisztráció emellett kemény figyelmeztetésekkel próbálja ösztönözni az illegális bevándorlókat az önkéntes deportálásra is. Ennek ellenére sok ember folyamatosan visszaküldésre kerül Tijuana városába, ahol sokan ellenséges fogadtatásra számíthatnak, amikor próbálnak beilleszkedni a poros és veszélyes határvárosba.

A deportáltak számára a munkalehetőségek egyre fontosabbá váltak, hogy elkerüljék a bűnözésbe való visszaesést. Az EZ Call Center mellett egy nagyobb cég, az American Survey Company (ASC) is deportált munkaerőre támaszkodik. Az ASC testvércége, a Voxcentrix 550 call center állomással rendelkezik Tijuana városában, ahol az ügynökök különböző hívásokat bonyolítanak, például választási közvélemény-kutatásokat és ügyfélelégedettségi felméréseket. „Ami az Egyesült Államokban történt, az ott is marad,” neveti el magát Nora Diaz, az ASC boldogságért felelős vezetője. „Nem igazán végezzük el a háttérellenőrzéseket.” Nora elmondta, hogy munkája a munkavállalók jólétére összpontosít, és segít nekik a beilleszkedésben. „Megértjük, hogy mindenkinek van múltja, és nem ítélkezünk emiatt. A felvételi folyamat során nem kérdezünk erről. Csak olyan emberekre van szükségünk, akik jól beszélnek angolul és spanyolul, és hajlandóak elköteleződni egy munka mellett,” magyarázza.

A „ne kérdezz, ne mondj” politika Luis Luna új kezdetéhez elengedhetetlen volt. Luis Kaliforniában, Orange Countyban nőtt fel, ahova csecsemőként érkezett az Egyesült Államokba. „Sajnos gyerekként rossz döntéseket hoztam: bandához csatlakoztam, rossz társaságban lógtam. Ez sokba került, egy életfogytig tartó börtönbüntetést kaptam.” Luis a kaliforniai börtönben minden elérhető oktatási programba

Forrás: https://www.bbc.com/news/articles/c93g2e332d9o